계정 구조
캠페인·세트가 어떻게 나뉘어 있는지. 여기가 틀어져 있으면 나머지를 아무리 해도 새어 나갑니다.
그 마음 압니다
매일 아침 광고 관리자 화면을 열어 보는데,
숫자가 늘어도 기분이 안 좋습니다.
노출 12만. 클릭 800. 그런데 어제 전화는 한 통도 안 왔습니다. 숫자는 뭔가 열심히 돌아가는 것처럼 보이는데, 통장에서는 돈만 나갑니다. 이게 잘 되고 있는 건지 아닌지조차 판단이 안 됩니다.
대행사에 물어보면 이렇게 옵니다. "CTR이 개선됐고 CPM이 안정화되는 추세입니다." 무슨 말인지 정확히 모르겠는데 다시 묻기도 민망합니다. 그래서 그냥 "네" 하고 끊습니다. 그리고 다음 달에도 같은 보고를 받습니다.
예산을 올려보기도 하셨을 겁니다. 100만원에서 200만원으로. 그런데 문의는 두 배가 되지 않았습니다. 돈만 두 배로 나갔습니다. 그때부터 광고 자체를 의심하게 됩니다 — "우리 업종은 광고가 안 되는 건가?"
대부분은 업종 문제도, 소재 문제도 아닙니다.
측정이 안 되어 있고, 세팅이 서로 싸우고 있는 것입니다.
측정이 안 되어 있고, 세팅이 서로 싸우고 있는 것입니다.
전환 추적이 안 걸려 있으면 어떤 광고가 문의를 만들었는지 알 수 없습니다. 알 수 없으면 무엇을 늘리고 무엇을 끌지 결정할 수 없습니다. 그 상태에서 예산을 올리는 건, 어느 구멍에서 새는지 모르는 채로 물을 더 붓는 것과 같습니다.
그래서 저희는 소재를 새로 만들자는 얘기부터 하지 않습니다. 계정을 그대로 열어서 어디가 새는지 먼저 봅니다. 돌고 있는 광고는 끄지 않습니다. 진단은 무료이고, 맡기지 않으셔도 됩니다.
